Rückgaberecht

MÖCHTEN SIE EINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN ODER UMTAUSCHN?

Es ist uns eine Freude, Sie zu bedienen und sicherzustellen, dass Sie mit dem richtigen Artikel zufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie den Artikel für eine Rückerstattung an uns zurücksenden. Wir akzeptieren keine zurückgesendeten Artikel, die von Ihnen direkt ohne Rücksendegenehmigung zurückgesendet wurden.

Bitte beachten:

Eine einmal aufgegebene Bestellung kann nicht mehr storniert werden. Es sei denn, es wird eine Stornogebühr von 20 % erhoben oder eine Gutschrift von 100 % für nicht kundenspezifische Bestellungen oder Kleider erhalten. Kleider und Sonderanfertigungen können nicht storniert werden.

Alle nicht vorrätigen Artikel erhalten eine Gutschrift von 100 %, um neue Artikel auszuwählen, und im Falle einer Stornierung wird eine Stornogebühr von 20 % abgezogen.

Alle zurückgegebenen Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden. Das Original-Tag muss noch angebracht werden.

Wenn der Artikel nicht vorrätig ist oder von unserem Lieferanten nicht versandt wird, erhalten Sie automatisch eine Gutschrift für Ihren Einkauf plus zusätzliche 5 %. Anweisungen zur Nachbestellung folgen per E-Mail.

Versand- und Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet, wenn Artikel zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Bitte beachten Sie, dass Kleider und individuelle Kleidung nicht storniert werden können oder vom Umtausch ausgeschlossen sind.

Einfache Rückgabe:

Müssen Sie etwas zurückgeben? Senden Sie uns eine E-Mail an support@shoppeapparel.zendesk.com

Rückgabeprozess:

  1. Senden Sie uns das Bild per E-Mail, um Ihren Artikel zurückzusenden.

  2. Senden Sie Ihre Bestellung direkt an die Lagerzentren unserer Hersteller in Asien, Europa oder Australien zurück. Die Rücksendeadresse wird Ihnen mitgeteilt, sobald Sie uns eine E-Mail bezüglich Ihrer Rücksendung senden.

  3. Unsere Rückerstattungsrichtlinie gilt 10 Tage ab dem Datum des Eingangs. Wenn seit Erhalt Ihres Kaufs 10 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keinen Umtausch oder keine Rückerstattung anbieten. Wenn Produkte beschädigt sind oder falsche Artikel gesendet werden, benötigen wir Bilder und/oder Videos des Produkts, die Details darüber zeigen, was defekt oder falsch ist. Alle Rückerstattungen erfolgen in Form von Guthaben, einschließlich Bestellstornierungen. Kunden, die nach Asien zurückkehren, werden 100 % Rückerstattungen (abzüglich Versandkosten) gewährt. Bitte senden Sie eine E-Mail an support@shoppeapparel.zendesk.com, um die Rücksendeadresse für Ihr(e) spezifische(s) Produkt(e) zu erhalten.

Rückgaberecht

Rücksendungen unterliegen einer Wiedereinlagerungsgebühr von 25 %. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattet werden, es sei denn, ShoppeApparel hat festgestellt, dass der falsche Artikel oder ein abgelaufener Artikel versendet wurde. Alle Produktrücksendungen sind per E-Mail an support@shoppeapparel.zendesk.com zu senden, um eine Rücksendeadresse für ihr spezifisches Produkt zu erhalten.

Alle Kleiderbestellungen sind nicht erstattungsfähig.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden. Geschenkkarten können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

Senden Sie Ihren Kauf bitte nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen. 

Austausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an support@shoppeapparel.zendesk.com

Versand 

Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie sich an support@shoppeapparel.zendesk.com wenden, um die korrekte Rücksendeadresse für den Produkttyp zu erhalten, den Sie zurücksenden, um sicherzustellen, dass es zurückgeschickt wird zum richtigen Lager.

Sie tragen Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. 

Je nach Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.

Wenn Sie einen Artikel über 75 $ versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

Rücksendungen müssen nachverfolgbar und eingegangen sein, um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen. Während Ihres Rücksendevorgangs erhalten Sie eine Rücksendenummer (RAN). Das Etikett auf Ihrem Paket muss die Rücksendenummer (RAN) enthalten, sonst wird Ihre Bestellung nicht als Rücksendung akzeptiert und von unserer Rücksendeabteilung abgelehnt.

1. Unsere Rückerstattungsrichtlinie dauert 10 Tage ab dem Datum des Eingangs. Wenn seit Erhalt Ihres Kaufs 10 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keinen Umtausch oder keine Rückerstattung anbieten. Wenn Produkte beschädigt sind oder falsche Artikel gesendet werden, benötigen wir Bilder und/oder Videos des Produkts, die Details darüber zeigen, was defekt oder falsch ist. Alle Rückerstattungen unterliegen einer Rücknahmegebühr von 20 %, es sei denn, es handelt sich um eine Gutschrift.

2. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück. Wir geben eine Rücksendeadresse an, da jedes Produkt eine andere Rücksendeadresse hat.

3. Unsere Lieferanten verkaufen aufgrund der hohen Nachfrage zu viele Produkte. Zu diesem Zeitpunkt wird Ihnen eine ShoppeApparel-Geschenkkarte per E-Mail zugesandt, damit Sie eine neue Bestellung aufgeben können. 

4. Umtausch/Ersatz (falls zutreffend) Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen oder ersetzen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an support@shoppeapparel.zendesk.com. Kostenloser Umtausch/Ersatz für nicht übereinstimmende Größen ist erlaubt.

5. Wenn Sie Artikel zum Umtausch zurücksenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten. Stornierungen: Sobald sich die Bestellung im Lager unseres Lieferanten befindet, können wir keine Bestellungen mehr stornieren.

Durch den Kunden verursachte Lieferprobleme. Für den Fall, dass eine Versandverzögerung oder ein Lieferausfall durch eine falsche Adresse, eine falsche Telefonnummer oder andere vom Empfänger verursachte Faktoren verursacht wird, bietet ShoppeApparel keine Rückerstattung oder Rücksendung an und ist nicht für zusätzliche Servicegebühren verantwortlich. Wir empfehlen dem Kunden, sich für einen weiteren Zustellversuch an den Spediteur der letzten Meile zu wenden.

Das Paket wird aufgrund einer fehlgeschlagenen Zustellung an das Verarbeitungslager zurückgeschickt. Falls die Zustellung fehlschlägt und der Last-Mile-Spediteur das Paket an das Verarbeitungszentrum (Verarbeitungslager/Verarbeitungszentrum) zurücksendet, kann ShoppeApparel einen erneuten Zustellversuch zu einem Preis von 10 USD pro Paket arrangieren.

Höhere Gewalt. ShoppeApparel ist nicht verantwortlich für Versandprobleme, die durch höhere Gewalt wie Naturkatastrophen, Streiks oder Kriegsausbruch verursacht werden.

Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@shoppeapparel.zendesk.com!